Jump menu

Main content |  back to top

Shell Card Private Yleisiä kysymyksiä ja vastauksia

Shell card private

Yleistä

Kuka voi hankkia Shell Card -yksityiskortin?

Kortin voi hankkia 18-vuotta täyttänyt suomalaisen henkilötunnuksen omistava henkilö, jolla on säännölliset tulot, ei maksuhäiriöitä eikä aikaisempaa velkaa St1 Oy Groupille.

Miten Shell Card –yksityiskorttia haetaan?

Kortin haetaan tällä nettisivulla olevalla hakulomakkeella. Hakemisen yhteydessä on tunnistautuminen, joka tapahtuu pankkitunnuksilla.

Mistä löydän korttisopimusehdot?

Korttisopimusehdot löytyvät tältä nettisivulta.

Montako korttia voin hankkia?

Pääkortin lisäksi tiliin voidaan liittää maksimissaan 4 lisäkorttia, jokaisen lisäkortinhaltijankin tulee olla täysi-ikäinen.

Missä kortti käy maksuvälineenä ja mitä voin ostaa kortillani ?

Shell Card –yksityiskortilla voi maksaa 1000 Shell- ja St1-asemalla Suomessa ja Ruotsissa. Kortilla voi ostaa kaikkea autoiluun liittyvää polttoaineista ja autokemikaaleista autopesuun ja ruokailuun. Kortilla ei voi kuitenkaan maksaa veikkaus- ja arpatuotteita. Tämän lisäksi kortti käy Ruotsissa tietyissä parkkihalleissa. Kyseisillä paikoilla on yksityiskortin kuva maksupisteen luona. Tarkat tiedot saat  soittamalla asiakaspalvelukeskukseen.

Kuinka kauan kortin/tunnusluvun saaminen kestää?

Kortti / kortit saapuu kahdessa viikossa. Tunnusluku lähetetään erillisessä kirjeessä turvallisuussyistä muutama arkipäivä kortin saapumisen jälkeen. Nämä postitetaan osoitteeseen, joka on täytetty hakemuslomakkeeseen.

Millainen tilinhoitomaksu kortilla on ja onko korttikohtainen?

Tilinhoitomaksu on tilikohtainen riippumatta siitä, montako korttia tilillä on. Tilinhoitomaksu on 0 euroa, kun valitsee maksutavaksi e-laskun ja paperilaskulla 1.1.2016 alkaen 2,50 euroa per lasku.

Onko kortilla muita etuja / yhteistyökumppaneita?

Yhteistyökumppanina on tällä hetkellä lisävakuutuksen osalta ACE Insurance.

Kortti, tunnusluku ja lasku

Mitä tapahtuu, jos unohdan tunnuslukuni tai en tiedä sitä?

Voit tilata tunnusluvun ”Omat Sivut” palvelun kautta tai olemalla yhteydessä asiakaspalvelukeskukseen.

Voinko vaihtaa tunnuslukua kortilleni?

Tunnuslukua ei voi vaihtaa.

Uusitaanko Shell Card -yksityiskorttini automaattisesti, kun sen voimassaolo päättyy?

Kyllä, jos korttia on käytetty viimeisen 12 kuukauden aikana. Jos korttia ei ole käytetty, korttitili suljetaan automaattisesti.

Kuinka usein lasku tulee?

Lasku tulee kerran kuukaudessa, maksuaikaa 14 vuorokautta ja eräpäivä näkyy laskusta.

En ole saanut laskua postitse. Mistä saan kopion?

Laskukopion tilata asiakaspalvelukeskuksesta ja löytyy myös Omat Sivut palvelusta.

Laskulla on epäselvä tapahtuma. Minne otan yhteyttä?

Shell Card –kortin asiakaspalvelukeskukseen, arkisin 8 – 16 puh. 09 584 00 227.

Miksi Ruotsissa tehdyssä / tehdyissä ostoissa ei ole alennusta?

Polttoainealennusta saa vain kotimaan miehitetyiltä asemilta tehdyistä ostoista (ei Shell express- eikä St1-automaattiasemilta).

Korttitilin muutokset

Sukunimeni / osoitteeni / puhelinnumeroni / jokin muu yhteystieto on muuttunut tai tulee muuttumaan lähiaikoina, mitä teen?

Muutoksen voi tehdä kirjallisesti sähköpostilla info@shellcard.fi tai soittamalla uuden yksityiskortin asiakaspalvelukeskukseen 09 584 00 227 arkisin kello 8 – 16 välillä.

Haluan korottaa luottorajaani?

Luottorajan korotuksen osalta voi Omat Sivut palvelun kautta tulostaa lomakkeen jonka toimittaa asiakaspalveluun tai olla yhteydessä yksityiskortin asiakaspalveluun.

Haluan saada laskuni verkkolaskuna, miten toimin?

Verkkolaskusopimus tehdään oman verkkopankin kautta, tunnuksena on 7-numeroinen asiakasnumero.

Omat Sivut -palvelu

Mikä on ”Omat  Sivut” palvelu?

Omat Sivut – on palvelu, josta näkee reaaliaikaisesti oman tilin laskuttamattomia tapahtumia, vanhoja laskuja ja pystyy sulkemaan kadonneen kortin sekä tilaamaan uusia kortteja. Lisäksi palvelussa voi muuttaa tilitietojaan, kuten osoitetta. ”Omat Sivut” palvelu on henkilökohtainen ja vaatii käyttäjätunnuksen sekä salasanan.

Miten pääsen Omat Sivut palveluun?

Yksityiskortin etusivulla on kirjautumisikkuna otsikolla ”Omat Sivut” ja laskulla olevan kertakäyttöisen salasanan kanssa pystyy ensikirjautumaan ja vaihtamaan salasanaa.

Kyselyt ja palaute

Yhteystiedot asiakaspalveluun?

Voit soittaa asiakaspalveluumme arkisin 8 – 16 välillä numeroon 09 584 00 227 tai lähettää sähköpostia osoitteeseen info@shellcard.fi tai kirjallisena osoitteeseen St1 Oy, Shell Card Private yksityiskortin asiakaspalvelukeskus, BOX 1029, SE-171 21 SUNDBYBERG

Miten kadonnut tai varastettu Shell Card -yksityiskortti suljetaan?

Soitamalla viipymättä sulkupalvelun numeroon 09 584 00 227 ja ulkomailta +358 (0) 9 584 00 227. Kortin sulkupalvelu on auki 24h.

Sivutyökalut