Jump menu

Main content |  back to top

  • Vem kan skaffa ett Shell Card-privatkort?

    En person som fyllt 18 år och som har finsk personbeteckning, regelbundna inkomster, inga betalningsstörningar eller tidigare skulder till St1 Oy Group kan skaffa kortet.

  • Var ansöker man om Shell Card-privatkort?

    Via www.shell.fi

  • Hur ansöker man om Shell Card-privatkortet?

    I samband med ansökan ska man identifiera sig med bankkoder.

  • Hur många kort kan jag skaffa?

    Utöver huvudkortet kan maximalt 4 tilläggskort anslutas till kontot. Innehavarna av tilläggskorten ska också vara myndiga.

  • Var kan jag betala med kortet?

    Shell Card-privatkortet gäller som betalningsmedel vid över 1 000 Shell- och St1-stationer i Finland och i Sverige. Dessutom kan man betala bland annat vissa parkeringsavgifter med kortet i Sverige. Noggrannare uppgifter får du genom att ringa kundservicecentret.

  • Hur länge tar det att få kortet?

    Kortet/korten kommer inom två veckor. Koden skickas i ett separat brev.

  • När får jag koden?

    Koden skickas av säkerhetsskäl i ett separat kuvert. Varje kort har en egen kod som datorn har valt. Koden går inte att byta ut.

  • Hur ofta kommer fakturan?

    Fakturan kommer en gång per månad, betalningstiden är 14 dagar och förfallodagen framgår av fakturan.

  • Hurudan kontoskötselavgift har kortet och är avgiften kortspecifik?

    Kontoskötselavgiften är kontospecifik oberoende av hur många kort som är anslutna till kontot. Kontoskötselavgiften är som lägst 0 euro. 0 euro, när du väljer e-faktura som betalningssätt och från 1.1.2016 är avgiften 2,50 euro för pappersfaktura.

  • Vad är tjänsten ”Mina Sidor”?

    Mina Sidor – är en tjänst där man i realtid ser händelser som inte blivit fakturerade, gamla fakturor och där man kan spärra ett försvunnet kort samt beställa nya kort. Dessutom kan man ändra sina kontouppgifter, till exempel sin adress, i tjänsten. Tjänsten ”Mina Sidor” är personlig och kräver användarnamn samt lösenord.

  • Var får jag ytterligare information om jag har frågor?

    Shell Card-privatkortets kundtjänst ger råd vardagar mellan klockan 8 och 16 på numret 09 584 00 227. Dessutom svarar personalen vid varje Shell-station gärna på dina frågor.

  • Har kortet andra förmåner/samarbetspartner?

    Samarbetspartner i fråga om tilläggsförsäkring är för närvarande ACE Insurance.

Befintliga kunder

  • Var kan jag använda mitt kort som betalningsmedel?

    Shell Card-privatkortet kan användas som betalningsmedel vid över 1000 Shell- och St1-stationer i Finland och i Sverige. Dessutom fungerar kortet i vissa parkeringshus i Sverige. Dessa ställen är försedda med en bild av privatkortet invid betalningsstället.

  • Vad kan jag köpa med mitt kort?

    Med kortet kan man köpa allt som har med bilen att göra från Shell- och St1-servicestationer. Allt från drivmedel och bilkemikalier till biltvätt och restaurangtjänster. Med kortet kan man dock inte betala Veikkaus- och lottprodukter.

  • Hur kan jag avbeställa ett Shell Card-kort om jag inte vill ha det?

    Antingen skriftligen per e-post info@shellcard.fi eller genom att ringa det nya kundservicecentret för privatkort 09 584 00 227 vardagar mellan klockan 8 och 16.

  • Hur spärras ett borttappat eller stulet Shell Card-privatkort?

    Genom att utan dröjsmål ringa numret 09 584 00 227 och från utlandet +358 (0) 9 584 00 227. Kortets spärrtjänst är öppen 24h.

  • Förnyas Shell Card-privatkortet automatiskt när dess giltighetstid går ut?

    Ja, om kortet har använts under de senaste 12 månaderna. Om kortet inte har använts, stängs kortkontot automatiskt.

Kort, kod och faktura

  • Hur får jag mitt kort?

    Kortet kommer per post till den adress som angetts i ansökningsblanketten.

  • Hur länge tar det innan jag får koden efter att jag har fått kortet?

    Koden skickas inom några vardagar efter att kortet har anlänt.

  • Vad händer om jag glömmer koden eller inte känner till den?

    Du kan beställa en kod via tjänsten ”Mina Sidor” eller genom att kontakta vårt kundservicecenter.

  • Kan jag byta kod till mitt kort?

    Koden kan inte bytas.

  • Jag har inte fått faktura per post. Varifrån får jag en kopia?

    Du kan beställa en kopia av fakturan från kundservicecentret och den finns även i tjänsten Mina Sidor.

  • Det finns en oklar händelse på fakturan. Vart tar jag kontakt?

    Kundservicecentret för Shell Card-kortet, vardagar 8–16 tfn 09 584 00 227.

  • Varför kommer det ingen rabatt på inköp gjorda i Sverige?

    Drivmedelsrabatt fås endast på inköp gjorda vid bemannade stationer i hemlandet (inte Shell express- eller St1-automatstationer).

Ändringar av kortkontot

  • Mitt efternamn/min adress/mitt telefonnummer/någon annan kontaktuppgift har ändrat eller kommer att ändra den närmaste tiden, vad gör jag?

    Ändringen kan göras skriftligen per e-post info@shellcard.fi eller genom att ringa det nya kundservicecentret för privatkort 09 584 00 227 vardagar mellan klockan 8 och 16.

  • Jag vill höja min kreditgräns

    För att höja kreditgränsen kan man via tjänsten Mina Sidor skriva ut en blankett och lämna in den till kundtjänsten eller kontakta privatkortets kundtjänst.

  • Jag vill ha min faktura som nätfaktura, hur gör jag?

    Avtal om nätfaktura görs via den egna nätbanken, koden är det 7-siffriga kundnumret.

Tjänsten ”Mina Sidor”

  • Vad är tjänsten ”Mina Sidor”?

    Mina Sidor en webbtjänst för dem som har privatkort. I webbtjänsten ser man bland annat tidigare fakturor och där kan man uppdatera sina kortuppgifter.

  • Hur kommer jag till tjänsten Mina Sidor? På privatkortets förstasida finns ett inloggningsfönster med rubriken ”Mina Sidor” och med engångslösenordet som finns på fakturan kan man logga in första gången och byta lösenord.
  • Har vem som helst tillträde till tjänsten?

    Man kommer till tjänsten med det användarnamn och lösenord som kortkontots huvudinnehavare har.

  • Var hittar jag information om hur man använder tjänsten mitt konto?

    Snabbguiden ”Mina Sidor” finns bakom en länk i samband med startsidan.

Frågor och respons

  • Jag vill ge respons. Vart tar jag kontakt?

    Du kan ringa vår kundtjänst vardagar mellan klockan 8 och 16 på numret 09 584 00 227 eller skicka e-post till adressen info@shellcard.fi eller ett brev till adressen St1 Oy, Shell Card Private kundservicecentret för privatkortet, BOX 1029, SE-171 21 SUNDBYBERG

  • Det finns en oklar händelse på fakturan. Vart tar jag kontakt?

    Kundservicecentret för Shell Card-kortet, vardagar 8–16 tfn 09 584 00 227.

  • Jag har frågor om Shell Card-kortet

    Svar på de vanligaste frågorna finns på Shell Cards webbsidor. Om du inte hittar svar på dina frågor kan du ringa vår kundtjänst vardagar mellan klockan 8 och 16 på tfn 09 584 00 227 eller skicka e-post till info@shellcard.fi

Sivutyökalut